Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Redov Social z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa, zwany dalej Usługodawcą.

Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

2. Definicje

• Usługodawca - Redov Social prowadzący działalność gospodarczą w zakresie zarządzania mediami społecznościowymi
• Klient - przedsiębiorca lub osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - każda z usług oferowanych przez Usługodawcę, opisana szczegółowo na stronie internetowej lub w odrębnej ofercie
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:

• Strategia i konsultacje w zakresie mediów społecznościowych
• Tworzenie i publikacja treści w mediach społecznościowych
• Zarządzanie społecznością online
• Projektowanie i prowadzenie kampanii reklamowych
• Analityka i raportowanie działań w social mediach
• Budowanie marki i współpraca z influencerami

Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Podpisania pisemnej umowy przez obie strony, lub
• Akceptacji oferty przesłanej drogą elektroniczną i dokonania płatności za pierwszą fakturę

Przed zawarciem umowy Klient zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności.

5. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami branżowymi
• Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
• Regularnego raportowania postępów i wyników działań (w zależności od wybranej usługi)
• Informowania Klienta o wszelkich okolicznościach mogących wpłynąć na realizację umowy

6. Prawa i obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego dokonywania płatności zgodnie z warunkami umowy
• Przekazania Usługodawcy wszelkich niezbędnych materiałów, dostępów i informacji wymaganych do realizacji usługi
• Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania usługi
• Udzielenia Usługodawcy niezbędnych pełnomocnictw do działania w imieniu Klienta na platformach społecznościowych

7. Wynagrodzenie i płatności

Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi określana jest indywidualnie w umowie lub ofercie.

Wynagrodzenie płatne jest na podstawie wystawionych faktur VAT w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury.

Opóźnienie w płatności uprawnia Usługodawcę do naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę oraz wstrzymania realizacji usługi do momentu uregulowania zaległości.

8. Czas trwania umowy

Umowa może być zawarta:

• Na czas określony - zgodnie z ustaleniami stron
• Na czas nieokreślony - z możliwością wypowiedzenia przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia

Minimalne zalecane okresy współpracy dla poszczególnych usług mogą być określone w ofercie.

9. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać umowę:

• Za porozumieniem stron w dowolnym czasie
• Za wypowiedzeniem z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie
• Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę

10. Prawa autorskie

Wszelkie materiały stworzone przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług (grafiki, teksty, koncepcje) stanowią przedmiot praw autorskich.

Po dokonaniu płatności za usługę, Klient nabywa niewyłączną licencję do wykorzystywania stworzonych materiałów w celach biznesowych związanych z prowadzoną działalnością.

Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania stworzonych materiałów w portfolio oraz w celach promocyjnych, chyba że umowa stanowi inaczej.

11. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje platform społecznościowych (np. zablokowanie profilu, ograniczenie zasięgów) będące poza kontrolą Usługodawcy
• Brak osiągnięcia zakładanych wyników, jeśli przyczyną są okoliczności niezależne od Usługodawcy
• Działania osób trzecich (np. negatywne komentarze użytkowników)

Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby świadczone usługi były zgodne z regulaminami platform społecznościowych.

12. Poufność

Obie strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych otrzymanych w trakcie współpracy.

Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

13. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia ogłoszenia zmian.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu oraz świadczonych usług prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa